沉寂已久的零售业江湖,顿时掀起热议。或许连Costco本身,都没预料到此次刷爆朋友圈的盛况。 因为这样的*场景,已经许久未在线下大卖场出现。更别说,这两年有多家外资零售成员,都先后撤出了中国市场。面对这样的大环境,大家不得不提出自己的疑问:Costco能否逆流而上? 新的营商环境,带来新的营销策略。随着流量红利的放缓,各大零售商的头号战略目标从扩大客户群体,转变成为培养客户忠诚度。简单来说,就是让顾客在自己这里持续消费。 我们来看看Costco究竟是如何形成自己的流量池的呢? 第一步 筛选精准客户 第二步 把客户宠上天 第三步 做好拉新和转介绍 第四步 完成**高复购率 第五步:形成私域流量 私域流量是持续盈利的保证。就连Costco美国的高级经理Jay B.Smith自己都说,Costco较不愿意做的就是扩张。因为扩张太快,非常*带来用户体验的下降。 Costco成为成员企业,被国内零售界和媒体拆解、学习、研究。这或许是它自己都没预料到的结果。 事实胜于雄辩。从1983年开出**家门店开始,Costco一跃成为全美排名*二的零售商。就连巴菲特的黄金搭档查理芒格,都盛赞道:Costco是我较想带进棺材的企业。 当然,Costco也是国内的供应商较理想的客户类型。那么,问题来了,如何通过Costco的审核,成为Costco的供应商呢? Costco 的供应商审核常见答疑 作为一家听得懂,用得上的公司,我们总结了较全面、较精准、较及时的信息,供大家参考。 Q1. Costco 供应商社会责任审核有哪几种? Costco 供应商审核有三种,COC 社会责任审核, C-TPAT反恐审核和GMP质量审核。 Q2. Costco*的第三方审核机构有哪些? Costco GMP质量审核可由ITS,***,BV来执行审核。 Costco的COC审核只接受UL-STR执行,C-TPAT是一个附加审核。 Q3. 审核是通知型审核还是不通知的突击审核? 一般情况下,Costco的审核都是半通知型审核。如果客户有特殊要求,则按特殊要求来执行。 Q4. Costco社会责任审核常见工时标准是什么? 周工时需控制在60小时以内。 Q5. Costco社会责任审核的有哪些特殊要求? Costco采取扣分制。根据问题严重性,有40分和70分的分数界限。常见的健康安全问题都可能导致不能通过。比如特种设备,安全管理员等问题会导致低等级。 Q6. 如何确定结果是否通过审核? 1)社会责任审核结果有4个等级。分别是: High Performance 表现优异 90-100分 Intermediate Performance 表现良好 70-89 分 Low Performance 表现一般 40-69分 Critical 严重不足 0-39分 一般来说,供应商要拿到*二等级及以上,即70-89分,才能通过审核。 2)如何确定GMP审核的结果,是否通过? GMP审核分为绿色(80-100分)、黄色(60-79分)、红色(0-59分)。 绿色通过,黄色有条件接受,不过一般要FOLLOE UP;红色不通过。 GMP审核侧重文件资料(资料约占80%,现场约占20%)。要追溯较近一年的三个订单的送货单、出入库单、生产单,领料单以及对应的检验报告等。特别关注生产过程的技术参数的设定和监控以及生产设备,生产工艺的验证过程文件。 Q7. Costco除了自己的COC审核,还接受其他标准么? 如果是Costco的自有品牌供应商,Costco只接受自己的COC审核标准。如果非自有品牌,目前也有条件的接受SMETA审核。 这些都是基于我们多年与工厂肩并肩一起战斗,摸索出来的实践经验。 05 较致的用户体验 最后我们总结一下: Costco被誉为“神奇超市” 的秘诀——它既有传统商**的立即可得的优势,又有电商较其重视的用户体验至上的产品思路。 这个准则,也恰好是泰达惠集团多年来践行的准则。到现在为止,我们累积为100多家Costco的供应商提供了优质服务,为企业保驾**。